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IBEROSTAR TRAVEL AT EASE

POLIZA DE GARANTIA GRATUITA

Estamos ahí para ti cuando más nos necesites

Si usted, o un miembro de su familia es positivo en
COVID-19 durante su estancia, Iberostar ofrece una
gama de servicios complementarios para que pueda
viajar a gusto y centrarse en relajarse y divertirse.

 

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FACILIDAD FINANCIERA

Se ofrece una prueba de COVID-19 sin cargo* a quienes
presentan síntomas compatibles con el virus y hayan
sido confirmados por un médico acreditado. Según el
protocolo COVID-19, tendrá que confinarse en su habitación
hasta obtener el resultado negativo de la prueba.


• Extensión del alojamiento sin coste hasta que deje de ser
positivo o un máximo de 14 días. Después de ese período
se aplicará una tarifa solidaria**


• En caso de salida anticipada, recibirá un reembolso
completo de los días no consumidos.


• Proporcionamos los equipos de protección individual
(mascarillas y guantes) de forma gratuita en caso que dé
positivo en la prueba COVID-19 y se encuentre confinado
en el hotel.


• Si es un adulto viajando sólo con niños, y da positivo de
COVID-19, le ofreceremos una tarifa solidaria**, para que
otro adulto acompañante pueda cuidar de los niños.

 


* Excepto en Cuba que las cubre el seguro COVID obligatorio que exige el país.
** Tarifa solidaria: 50% de descuento sobre la tarifa iberostar.com.

CUIDANDO DE TI Y DE TU FAMILIA

Ponemos a disposición habitaciones de aislamiento para
Usted y los miembros de su familia con todas las
comodidades necesarias, que incluyen:


- Seguimiento médico constante, por telefono y presencial.*
 

- Servicio de habitación sin contacto, disponible los
7 días de la semana con menú especial.

 

- Servicio de recogida de medicamentos** con
prescripción médica y entrega en la habitación, en caso
de resultado positivo.

 

- Entrega de amenidades extras all inclusive (a demanda).***
 

- Entretenimiento, juegos y actividades gratuitas en la
habitación que incluyen paquetes de actividades Star
Camp para niños.***

 

* Visita a la habitación con cargo adicional ($). **Sujeto a disponibilidad, de acuerdo a destino y medicamento. ***Excepto hoteles en Cuba.

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Descarga el flyer general aquí.

Válido para reservas hasta 31 de Diciembre de 2022.

Aplica a todos los clientes independientemente del canal de compra, y en caso de no tener otro seguro que cubra los servicios ofrecidos en Travel at Ease. Medidas sujetas a las regulaciones sanitarias establecidas por el gobierno local en cada destino (los gobiernos locales pueden imponer regulaciones propias). No aplica a Iberostar Heritage Grand Amazon. Todas las inclusiones anteriores son aplicables en caso de un resultado positivo de la prueba COVID-19. Nos reservamos el derecho a retirar la oferta en cualquier momento sin previo aviso.